L’automatisation a parfois mauvaise presse, mais les outils actuels ne sont pas destinés à remplacer le personnel ou à mettre les gens au chômage. Ils servent plutôt à rationaliser les tâches monotones et fastidieuses afin que les employés puissent se concentrer sur ce qu’ils font le mieux : créer des expériences de la marque avec une touche personnelle. L’automatisation peut même être une solution gagnant-gagnant pour vos employés et votre entreprise. Si vos employés sont plus motivés à l’égard de leur travail, vous avez plus de chances de les retenir.
