L’acheteur de 2024.
Les consommateurs développent un état d’esprit plus entrepreneurial.
La majorité des consommateurs se sentent moins optimistes quant à leur situation financière par rapport à il y a 12 mois. Seulement 28 % des consommateurs ont déclaré se sentir plus optimistes, tandis que 43 % ont déclaré se sentir moins optimistes.
Le sentiment sur les finances diffère également d’un pays à l’autre. Les consommateurs australiens sont moins optimistes quant à leur situation financière que ceux des autres pays : 50 % des consommateurs australiens se sentent moins optimistes, contre seulement 40 % des consommateurs canadiens, 44 % des consommateurs britanniques et 37 % des consommateurs américains.
Les consommateurs du monde entier sont mitigés en ce qui concerne la sensibilisation aux entreprises à facettes multiples, des entreprises qui ont ajouté de nouvelles offres non essentielles, dans leur région. La majorité des consommateurs (53 %) affirment que les entreprises de leur région n’ont pas ajouté de nouvelles offres non liées. Toutefois, les consommateurs américains étaient plus susceptibles de déclarer que les entreprises de leur région avaient ajouté de nouvelles offres non liées que les consommateurs d’Australie, de Californie et du Royaume-Uni. Malgré cela, la majorité des consommateurs du monde entier (81 %) passeraient du temps ou agiraient auprès d’une entreprise à facettes multiples proposant une offre secondaire ou non essentielle.
Par ailleurs, les consommateurs recherchent peu à peu davantage d’automatismes ou d’utilisation de l’intelligence artificielle dans les entreprises qu’ils fréquentent. Le sentiment des consommateurs quant à l’achat dans une entreprise qui a commencé à utiliser l’IA n’a pas changé de manière significative depuis 2022. Toutefois, on observe une légère augmentation du nombre de consommateurs qui déclarent être « beaucoup plus susceptibles » de faire leurs achats dans un commerce utilisant l’automatisation en 2023. Les acheteurs se disent au moins aussi susceptibles (75 %), voire plus susceptibles (25 %), de faire leurs achats dans une entreprise ayant fait preuve d’une plus grande automatisation cette année.
Les clients ne sont pas seulement intéressés par les achats dans les entreprises locales ou les restaurants locaux, ils envisagent également de créer leur propre entreprise. Soixante-deux pour cent des consommateurs ont l’esprit d’entreprise et déclarent qu’ils s’intéressent à leurs passions, qu’ils les envisagent ou qu’ils les ont déjà transformées en entreprise.
La génération Z présente la plus forte concentration de personnes interrogées ayant l’esprit d’entreprise, 83 % d’entre elles étant à différents stades de réflexion ou ayant déjà commencé à créer une entreprise.
Cette tendance à transformer un passe-temps ou une passion en une entreprise a rendu les consommateurs plus sensibles aux obstacles et aux défis. Les consommateurs considèrent le temps nécessaire ou leurs responsabilités actuelles (52 %) comme le principal obstacle à la création d’une nouvelle entreprise, suivi par la connaissance du secteur ou de la manière de créer une entreprise (39 %). Quelle que soit la génération, tous les entrepreneurs potentiels déclarent que l’accès au capital est le principal obstacle à la création d’une nouvelle entreprise.
Obtenez un prêt pour développer votre entreprise.
En savoir plus
