Il est juste de dire sans exagération ni stéréotype qu’une nouvelle ère s’ouvre dans le commerce au détail. Cependant, les détaillant sauront-il en profiter?
Oui. Les pressions financières de 2024 ont poussé tous les détaillants, quelle que soit leur taille, à réagir par des promotions, des soldes, des trucs et autres idées pour assurer la survie de leur entreprise. Toutefois, certains problèmes ou pressions financières temporaires persisteront. Pour les dirigeants de commerce au détail, il s’agit désormais de se concentrer sur l’avenir en allant au-delà des prévisions à court terme. En effet, environ 70% d’entre eux ont exprimé l’importance de trouver des revenus supplémentaires pour soutenir cette croissance à long terme.
Les commerçants devraient voir ceci comme une permission formelle pour commencer à appliquer leurs propres conseils.
En effet, bien qu’ils admettent qu’ils ont besoin de revenus supplémentaires, moins d’un tiers d’entre eux ont expérimenté en organisant des évènements (30%), en proposant des abonnements ou des offres de club (28%) ou en lançant de nouveaux produits et services (21%) au cours de l’année écoulée.
Il faut aussi se rappeler que créer une nouvelle source de revenus peut représenter bien plus qu’un simple ajout à votre chiffre d’affaires. Offrir des services additionnels, par exemple sous forme d’abonnements ou d’évènements exclusifs, permettra d’élargir votre base de clients et de mieux les fidéliser, en générant ainsi des revenus récurrents grâce à votre nouvelle initiative, tout en vous différenciant des grandes chaines et de la concurrence locale.
