Les commerçants et les acheteurs semblent se heurter à un mur. De toute part, c’est ce qu’ils laissent entendre.
Cinquante-huit pour cent des consommateurs ont déclaré avoir diminué leurs dépenses dans les magasins au cours des 12 derniers mois. De même que 30% des détaillants ont affirmé avoir augmenté leurs prix durant cette période, et 64% d’entre eux prévoient une hausse pour l’année à venir.
Bien que l’indice des prix à la consommation du Canada tend à revenir à des niveaux historiquement normaux à la fin de 2024, les détaillants devront toujours trouver des moyens plus créatifs d’augmenter, ou au moins de maintenir leurs revenus en 2025. Toutefois, ils ne manquent pas d’efforts: 71% des dirigeants de commerce au détail ont affirmé qu’ils avaient déjà augmenté leurs initiatives de marketing et de promotion en réponse aux pressions liées à l’inflation, aux salaires ou aux prix.
De plus en plus de commerçants envisagent d’offrir à leurs clients la possibilité d’acheter maintenant et de payer plus tard (BNPL) à la caisse, ce qui pourrait alléger leur budget. Parmi les détaillants que nous avons interrogés et dont les magasins proposent déjà lacheter maintenant, payer plus tard, 73% ont constaté une hausse des achats effectués via cette option au cours des 12 derniers mois. Cela montre que les consommateurs se sentent de plus en plus à l’aise d’utiliser des modes de paiement échelonnés plutôt que de payer leurs achats en une seule fois ou avec une carte de crédit avec des intérêts sur les soldes impayés.
