Si votre domaine d’expertise est le massage aux pierres chaudes, il est probable que votre première pensée en consultant vos rendez-vous le matin ne soit pas « Comment l’IA m’aidera-t-elle à soigner l’épaule de mon client? » C’est tout à fait compréhensible.
Cela dit, de plus en plus d’entreprises de beauté se tournent vers des technologies telles que l’automatisation et l’IA pour gérer les aspects de leur entreprise qui dépassent leur spécialité. En vérité, plus d’un tiers des répondants ont déclaré qu’ils utilisent déjà l’automatisation dans leur entreprise pour gagner du temps dans huit domaines différents. Les dirigeants de l’industrie de la beauté utilisent cette technologie dans plus de trois domaines en moyenne.
Les entreprises dans le secteur de la beauté ont principalement adopté la technologie dans le domaine du marketing. 43% d’entre elles utilisent l’automatisation pour leurs campagnes de marketing par courriel, tandis que 42% testent des publications sur les réseaux sociaux générés par l’IA. La technologie améliore également les opérations des salons et spas: 40% des entreprises utilisent l’IA pour analyser les rapports d’activité et 35% pour automatiser la planification du personnel.
Quel que soit l’angle sous lequel on les examine, les entreprises de beauté sont prêtes à expérimenter de nouvelles technologies pour améliorer leur fonctionnement dans onze domaines clés: marketing, prise de rendez-vous, suivi des commandes, gestion des paiements, etc. En effet, 90% des dirigeants ont indiqué leur intention d’investir dans ces domaines pour optimiser leur entreprise.
